Din varukorg

Återbetalning och returpolicy

För att påbörja en retur, inom 30 kalenderdagar efter beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@dancingcactusshop.com för att först bekräfta returen. 

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från returrätt. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter som är intim- eller sanitetsartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare icke-returnerbara artiklar:

  • Presentkort
  • Nedladdningsbara programvaruprodukter
  • Vissa artiklar för hälsa och personlig vård

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:

  • Bok med tydliga tecken på användning
  • CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
  • Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
  • Alla artiklar som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om vi godkänner eller avslår din återbetalning.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt bokförd.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Reaprodukter

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Rea-varor kan inte återbetalas.

Utbyten

Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade. 

Gåvor

Om varan var märkt som gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du ett presentkort på värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur.

Retur av frakt

För att returnera din produkt ska du skicka den till vår lageradress.

Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Gratis frakt över hela världen

På alla beställningar

Enkel retur inom 30 dagar

30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Internationell garanti

Erbjuds i användningslandet

100% Säker utcheckning

PayPal / MasterCard / Visa

sv_SESvenska